“On partage les mêmes valeurs” Baker Tilly, partenaire Combo
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Notre partenaire Baker Tilly est un cabinet de conseil, audit expertise comptable et sociale qui compte 30 000 clients dans toute la France.
Aujourd’hui, ils lancent une nouvelle offre d’accompagnement SIRH qui leur permet de proposer des logiciels de gestion adaptés au secteur de leurs clients. Parmi ses solutions, vous vous en doutez : on retrouve Combo.
Pour célébrer l’annonce de cette nouvelle étape, on a discuté avec Elsa Marquès Da Silva, Consultante SIRH et Coordinatrice Partenariat, qui nous explique sa vision de notre partenariat et sa pertinence pour ses clients.
Bonjour Elsa ! Pourriez-vous nous présenter Baker Tilly et nous expliquer votre rôle au sein du groupe ?
Nous sommes une entreprise de conseil, d’audit, d’expertise comptable et sociale. Cela fait 60 ans que Baker Tilly accompagne les dirigeants et les entreprises, de toutes tailles et de tous secteurs dans le développement de leur activité. Nos valeurs sont basées sur l’humain avant tout et nous prenons notre mission de conseil très à cœur. On veut contribuer à la performance et à la croissance de chaque organisation.
En ce qui me concerne, je suis consultante SIRH, j’accompagne principalement nos clients dans la définition de leurs besoins de digitalisation des processus RH. J’analyse les outils existants afin de proposer les solutions les plus adaptées.
Quels éléments ont motivé votre démarche d’accompagnement RH auprès de vos clients ?
Ce qui nous a motivé, c’est la connaissance des enjeux de nos clients. Une chose est sûre, le Covid-19 a laissé des traces dans le secteur du CHR. Nos clients ont constaté que la digitalisation est un incontournable peu importe le domaine.
Nous avons d’ailleurs réalisé une enquête sur l’accompagnement que notre réseau souhaiterait voir mis en place et le constat est sans appel : 80% des clients ne sont pas équipés digitalement. Chez Baker Tilly, on a une vraie mission de conseil 360°, nous ne sommes pas simplement engagés pour “pousser des outils”. On comprend en premier lieu le besoin du client puis on conseille les solutions les plus adaptées. On veut faciliter leur quotidien tout en remplissant leur cahier des charges.
Notre but est également que nos gestionnaires de paie puissent être formés sur les outils simples d’utilisation et ergonomiques.
Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec Combo ?
J’ai comparé plusieurs offres et j’ai été convaincue par votre approche commerciale, votre transparence et par un bon feeling qui est immédiatement passé entre nous.
Nous avons une large clientèle CHR et on sait que votre solution s’adapte parfaitement aux équipes terrain. Des logiciels de gestion, il y en a beaucoup. Mais nous partageons vos valeurs, on est très centrés sur la satisfaction client. On est sérieux sans se prendre au sérieux… et vous aussi (ndlr : c’est vrai).
Que ce soit avec nos clients ou nos partenaires, le côté humain est très important, on veut développer une vraie proximité avec les équipes pour répondre au mieux à leurs besoins. Avec Combo, on travaille en co-construction, on remonte des axes d’amélioration et inversement.
Combo répond très bien aux besoins de nos clients et facilite leur gestion au quotidien tout en sécurisant leurs éléments variables de paie (un point fort pour nous). Cette collaboration allège considérablement le travail des gestionnaires de paie et nous permet d'obtenir tous les éléments nécessaires en temps et en heure.
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Quels sont vos projets autour de votre nouvelle offre d’accompagnement RH ?
Notre objectif est simple : nous souhaitons élargir notre écosystème et consolider notre présence sur le secteur CHR. On souhaite que nos clients disposent d’outils ergonomiques, faciles à mettre en place. Notre cœur de cible sont les TPE et très petites entreprises qui ont fortement besoin d’être accompagnées dans leur digitalisation. Avec cette offre, on veut faire grandir nos clients.
Côté grands comptes, les enjeux sont différents mais on ne peut pas passer à côté d’une offre digitale complète et large.
Quelle est votre vision de notre partenariat à moyen terme ou à long terme ?
Avec Combo comme avec tous nos partenaires, nous restons attentifs à la complémentarité de nos offres. Pour nos clients, on veut toujours mieux cerner leurs besoins et créer une réelle communauté qui nous permettra de mieux les comprendre.
Ensemble, nous allons développer des webinars, des évènements, afficher notre collaboration haut et fort pour avoir une force de frappe plus grande. On a hâte de lancer les prochaines étapes !
